Jobsuche für Application Support

Ihre Aufgaben: Direkter Anwenderkontakt im 1st Level Support zur schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von IT-AnfragenAnnahme und Bearbeitung von Tickets über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) nach klaren Prozessen und mit Unterstützung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPsUnterstützung der IT-Anwender bei Hard- und SoftwareproblemenDurchführung von Passwortresets und Useradministration (Dauer max. 15 Minuten pro Vorgang)Teilnahme an einer geplanten, jedoch nicht allzu häufigen Rufbereitschaft  Ihre Qualifikation: IT-Affinität und technisches Verständnis, auch wenn Ihre Erfahrungen aus dem privaten oder Freizeitbereich stammenFür eine reibungsloste Bearbeitung sind Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und gute Englischkenntnisse erforderlichKommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und VerantwortungsbewusstseinGrundkenntnisse im Microsoft Office UmfeldBereitschaft zur Schichtarbeit und Teilnahme an Rufbereitschaft Ihr Vorteil: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Bruttostundenlohn von 15 € Schneller und unkomplizierter Einstieg in ein wachsendes IT-Unternehmen in DresdenKeine Homeoffice-Option – dafür ein fester Arbeitsplatz vor Ort mit guter Anbindung an öffentliche VerkehrsmittelUrlaubs- und WeihnachtsgeldLangfristige Perspektive und die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren KundenPersönliche Betreuung und Beratung während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses Ihr Kontakt zu Hofmann: Bereit, Ihre IT-Leidenschaft in die Tat umzusetzen?

Vertrautheit mit Kommunikations- und Kollaborationstools wie Slack, Microsoft Teams Verständnis grundlegender Netzwerkprotokolle wie TCP/IP Nutzung von Fernwartungstools wie TeamViewer und AnyDesk Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA. Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis Schneller und unkomplizierter Einstieg Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge Urlaubs- und Weihnachtsgeld wird gezahlt Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze Chance auf Übernahme durch unsere Kunden Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!

Bereich Grundkenntnisse im Vertrieb von Vorteil Sehr gute MS-Office-Kenntnisse Grundkenntnisse in SAP Gute EnglischkenntnisseHohe Dienstleistungsorientierung und technisches Grundverständnis Ihr Vorteil: Schneller und unkomplizierter Einstieg Lohnsteigerung durch tarifliche BranchenzuschlägeChance auf Übernahme durch unseren KundenProfitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!